Hospitalidade e bem-estar andam lado a lado — é nesse cenário que a aromatização no ramo hoteleiro vem sendo cada vez mais utilizada como forma de alcançar um novo relacionamento multissensorial com os hóspedes.
Estudos recentes sobre o impacto do marketing olfativo no reconhecimento de marca e na previsão comportamental dos clientes registram que:
91% dos hóspedes afirmam que um cheiro agradável tem um impacto positivo na sua experiência.
67% dos hóspedes afirmam que um cheiro agradável em um hotel os faria se sentirem mais pacientes e relaxados.
69% dos hóspedes afirmam que um cheiro agradável no saguão do hotel melhoraria sua percepção da marca.
Outras pesquisas do Ultimate Hotel Experience também apontam descobertas de interesse para o setor:
Experiências aromatizadas registram um envolvimento emocional 38% maior que outras sem cheiro — os espaços perfumados são comprovadamente mais imersivos.
Como gatilho experimental, o cheiro é incomparável e particularmente poderoso. O olfato é o primeiro a entrar em ação, com uma vantagem de 5 segundos quando comparado aos demais sentidos.
Em um hotel aromatizado, o cheiro fornece aos hóspedes uma sensação de orientação antes que o papel visual seja totalmente estabelecido — isso é chamado de "efeito boas-vindas".
O estudo constatou que, quando em sintonia com as demais informações sensoriais, a aromatização ambiental é capaz de ampliar a experiência do hóspede, reforçando a sensação de conforto e familiaridade que os hotéis desejam proporcionar.
“Os sentidos trabalham em conjunto, não isoladamente. Engajar todos eles em harmonia cria estruturas de comunicação relevantes ao cérebro, consolidando memórias de experiência da marca e a tão almejada diferenciação.”
— Dr. Andy Myers (Walnut Unlimited, 2018)
Se ainda haviam dúvidas, elas já não existem mais — esses são apenas alguns dos motivos pelos quais hotéis do mundo inteiro estão em busca de uma identidade olfativa como ferramenta para elevar a experiência do hóspede ao próximo nível.
Fonte: Premium Scenting.